この度は、Love&senseオンラインショップにご来店くださり、誠にありがとうございます。このページでは、お買い物いただく際にご確認いただきたい点をまとめました。 最後までお読みいただき、さらなるご質問などございましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。お問い合わせはこちらから
ご注文の前にご確認いただきたいこと
当店で取り扱う商品はすべて手仕事によって作られているため、ひとつひとつ大きさ・色味・形が異なりますが、個性のひとつとしてお楽しみいただけますと幸いです。
商品写真につきましては、サンプル品での撮影になりますので、お届けする商品は細部まで同じものではございません。
色合いや風合いにつきましては、できる限り実物に近いように撮影しておりますが、ご使用のモニターやPC環境などにより異なって見える場合もございますので、ご了承ください。ご不明点や気になる点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご注文方法
- ご希望の商品ページで、個数など必要な項目をご入力いただき「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。
お買いものを続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。お買いものを終了する場合は「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。 - 会員のお客さまは、ログインしてご注文の手続きを進めてください。
初めてお買いものをする場合、会員登録をされていないお客さまは、お名前・ご住所・メールアドレス・電話番号などお客様情報をご入力いただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。 - 配送方法、お支払方法をご入力いただき、最後にご注文内容をご確認いただいた上で、「注文する」ボタンをクリックしてください。（会員登録していただきますと、次回から住所などの入力を省略することができます。）
クレジットカード決済の場合は、ご注文確定後、クレジットカード情報を入力する画面になりますので、そのまま決済に関する入力に進んでください。 - ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容をお知らせする【自動配信メール】をお送りいたします。
ご注文確認メールについて
商品が確保されるタイミングは、商品をカートに入れた時点ではなく、ご購入手続きが完了した時点となります。
店舗からの「 ご注文確認メール」が届かない場合は、お電話でお知らせください（株式会社福市 06-6648-8080／10：00～17：00 土日祝日を除く）。また、お客様のメール設定（迷惑メールフォルダへの受信、メールアドレスの誤りなど）も、今一度ご確認ください。
Yahoo!メールやHotmailなどのフリーのWEBメール、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご利用の場合に、メールが届かないことが多いようです。パソコンからのメール受信を拒否設定されている場合、店舗からの「ご注文確認メール」が届かないこともございます。お客様のメール設定をご確認ください。
お届け先がご注文者様と異なる場合
お届け先がご注文者様と異なる場合は、金額が分かるようなものは同封いたしません。
封を開ける前から送り主様のお名前がわかるよう、ご注文者様のお名前を記載させていただいております。宅配便では、備考欄に、レターパックでは、ご依頼主欄に「○○様からのご依頼品です。」と送り主様のお名前を記載させていただいておりますので、ご安心下さい。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングは、無料にて承ります。
Love&senseのギフトラッピングは、パートナーの国で生産された温かみのある手漉き紙でお包みします。
簡易包装となりますが、大切な方へギフトを贈る気持ちも一緒にお届けできるよう、大切に包装させていたただきます。
EAST LOOP商品（ハートブローチ等）につきましては、台紙の裏に価格が表示されているためギフトラッピング対応はしておりません。予めご了承願います。
値札はお外しいたします。また、同封しておりますパンフレットなどにも金額は記載しておりませんので、ご安心ください。
- 【1】カート画面にお進みいただき『ギフトサービスを利用する』にチェックを入れてください。
- 【2】『ラッピングする』ボタンから、ラッピングの数量をお選びください。
- 【3】複数アイテムをご注文いただいた場合は、その中のどのアイテムをラッピングするのかを備考欄にてご指示ください。
ラッピングはイメージですので、包装形態やリボンの色、シールの有無、手漉き紙の色柄が変わる場合がございます。
アイテムによっては、予告なく手漉き紙ではなく別の包装形態に変更することがございます。
（現在、タグアアクセサリーは専用のBOXでお包みさせていただいております。）
配送・送料について
ヤマト運輸とレターパックライト（日本郵便）があります。
送料
< ヤマト運輸 >
| 1配送先につき一律 | 770円（税込） |
|---|---|
| 北海道、沖縄県 | 1,320円（税込） |
1配送先につき16,500円（税込）以上のお買いもので送料無料とさせていただきます。
< レターパックライト（日本郵便） >
| 送料全国一律 | 418円（税込） |
|---|
出荷時期
ご注文の確定日（ご決済完了日）より5営業日以内に、ご注文商品を出荷いたします。
営業日は月曜日〜金曜日となります。土日祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。 ご注文内容等に関して当店から確認をさせていただく必要がある場合は、出荷に遅れがでる可能性がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
< ヤマト運輸 >
配達日時の指定
お届け希望日はご注文日の8日後から14日後まで指定が可能となっております。
ご指定のない場合は、最短（ご注文の確定日より5営業日以内）での出荷となります。
配達時間は下記よりお選びいただけます。
| (1) | 指定なし |
|---|---|
| (2) | 午前中 |
| (3) | 14時〜16時 |
| (4) | 16時〜18時 |
| (5) | 18時〜20時 |
| (6) | 19時〜21時 |
地域によってはご希望に添えない場合がございます。その際には別途メールにてご連絡いたします。 配達日時のご指定については、天候状況や交通事情により、お届け日時が前後する場合がございますこと何卒ご了承下さい。
日本国外からのご注文・ご発送は承っておりません。
< レターパックライト（日本郵便） >
レターパックライトはEAST LOOP商品のみにご利用いただけます。ただしEAST LOOPの中でもレターパックライトで送れる数量に限りがありますので、下記、ご確認の上、ご注文お願いいたします。
レターパックライトで送れる商品
- ・ハートブローチ（もしくは花ブローチ）10個まで
- ・お花のオーナメント 3個まで
- ・ニットシュシュ 8個まで
- ・ハートブローチ（もしくは花ブローチ）とニットシュシュをあわせて8個まで
- ※上記以外は、宅急便を選択してください。
- ・レターパックライトは新聞受けや郵便受けに投函配達する配送方法です。
- ・お届けまでの目安は発送後、おおよそ3〜4日です。
- ・配達日指定はいたしかねます。
- ・代金引換には対応しておりません。（クレジットカードでのお支払いのみになります）
- ・ポストに入らない場合不在票が入りますので、お手数ですが郵便局にご連絡いただき手渡しでお受け取りください。
(レターパックライトはA4サイズ×厚さ3cmの大きさです) - ※レターパックライトは郵便と同じ扱いですので、お急ぎの方、確実な配送をご希望の方、代金引換ご利用希望の方は【宅配便】での配送をお選び下さい。
お支払いについて
お支払いにつきましては、以下の方法からお選びいただけます。
< クレジットカード決済 >
取り扱いカード
決済手数料：無料
当店ではSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しておりますので、クレジット情報が漏れるおそれもなく安心してカード決済をご利用いただけます。
< 代引き決済（ヤマトコレクト） >
ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。代金は商品到着時に配達員にお支払いください。
お支払いは現金のみとさせていただきます。
| 代引き手数料 | |
|---|---|
| 10,000円未満（税込） | 330円（税込） |
| 10,000円〜30,000円未満（税込） | 440円（税込） |
| 30,000円〜100,000円未満（税込） | 660円（税込） |
| 100,000円〜300,000円未満（税込） | 1,100円（税込） |
商品代金・消費税・送料・代引手数料の合計金額が30万円（税込）を超えた場合は選択できません。
キャンセルについて
ご注文が完了している商品のキャンセル（注文の取消し）につきましては、当該商品の発送前に当社にご連絡いただいた場合に限り、お受けいたします。出荷後のキャンセルについては、お客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換について
破損・汚損・商品違いなど当店の不手際による返品・交換の場合
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールまたはお電話にてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。なお恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、およびご返金の際に発生する振込手数料は、当店が負担いたします。
状況により、交換品のお届け時に破損品の引き渡しをお願いする場合があります。その際、お届けした状態のままの梱包資材一式（ダンボール・緩衝材・送り状ラベル等）も一緒に配達員にお渡しいただけますようお願いいたします。
完売商品や長期欠品などの理由で、交換品がご用意できない場合はご返金させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。
なお恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の送料（交換の場合は往復の送料）およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
- ・商品到着から8日以上経過した商品
- ・お客様がご使用された商品
- ・お客様のご都合により汚れや破損が生じた商品
- ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を紛失・汚損・破損された場合
- ・事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
- ・商品ページに「返品不可」と記載されているもの
返品・交換連絡先
上記をご確認の上、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
- shop@love-sense.jp
- TEL
- 06-6648-8080（10：00～17：00 土日祝日を除く）
- 返送先
- 〒550-0011 大阪府大阪市西区阿波座1-9-21 ACDCビル2F
株式会社福市 宛
会員登録について
お客様情報をご登録いただきますと、次回以降のご注文の際にメールアドレスとパスワードのご入力のみで、お届け先等のご入力を省略していただけますので大変便利です。（ご登録いただかなくてもご注文いただくことは可能です。）
登録は無料です。入会金・年会費等は一切かかりません。
お気に入りについて
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